Po přihlášení do portálu podpory uvidíte Vaše požadavky - případně požadavky za celou firmu, pokud máte více účtů a máte povoleno vidět požadavky napříč firmou.
V přehledu ticketů je vidět seznam zadaných ticketů, datum a čas zadání ticketu, způsob zadání - telefon, email, portál - a stav ticketu.
V přehledu budou vidět případně i všechny změny stavů nad tickety.
Vpravo vedle přehledu je možné tickety seznam ticketů filrovat dle stavu:
- Všechny tickety - bez rozlišení stavu, všechny zadané tickety
- Otevřené nebo čekající
- Vyřešené nebo uzavřené
Tickety je zde možné také různě seřadit dle Vašich preferencí.
Pokud vidíte všechny tickety Vaší firmy a zároveň máte více než jednoho zadavatele, tak se Vám navíc objeví filtrace dle zadavatele.
V neposlední řadě je také možné tickety exportovat do Excelu nebo csv dle Vaší libosti a dodat do tabulky pole dle Vašeho výběru:
Kterýkoli ticket viditelný v portálu - i ten, který jste nezadali vy, ale jiný uživatel Vaší společnosti případně - můžete po rozkliknutí zobrazit a případně upravit v jednoduchém okně:
Zde vidíte také aktuální stav ticketu.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit